Max Goodwin
Jego szalone pomysły rozwijają szpital, ale często sprawiają, że nie może on normalnie funkcjonować. Ze względu na swój temperament mężczyzna działa pod wpływem emocji, co nie jest atutem osoby na tak poważnym stanowisku. Naginanie obowiązujących reguł prawa nie jest też czymś, co powinien robić dyrektor medyczny.

Lauren Bloom
Pełna energii Lauren steruje oddziałem ratunkowym. To ona jako pierwsza stara się zdiagnozować pacjentów. Wielu widzów mogłoby nazwać ją jednak nieodpowiedzialną.

Lauren Bloom
Lekarka od wielu lat przyjmuje leki ze względu na zdiagnozowane ADHD. W pewnym momencie jest od nich uzależniona, a przez to staje się zagrożeniem dla swoich pacjentów. Co więcej, jej trudny charakter sprawia, że nie ma problemy z komunikacją z innymi, co na pewno nie jest zaletą osoby, która musi działać w zespole, aby leczyć ludzi.

Iggy Frome
To jedna z tych postaci, bez których szpital New Amsterdam nie mógłby funkcjonować. Chociaż nie pomoże on w przypadku fizycznych uszkodzeń, to jest ogromnym wsparciem w leczeniu psychicznych ran. Trzeba się jednak zastanowić, czy Iggy zawsze postępuje słusznie.