FBI: Negocjator

Agentka Laura Martin pracuje w zespole negocjatorów FBI, świetnie daje sobie radę w najtrudniejszych sprawach. Od roku jest rozwiedziona, samotnie wychowuje córkę Taylor. Nastolatka obwinia matkę o rozpad rodziny, nie chce przyjąć do wiadomości, że to ojciec odszedł z domu, by rozpocząć nowe życie. Pochłonięta zawodowymi sprawami Laura niewiele czasu poświęca Taylor, która czuje się odrzucona i niekochana. Nastolatka sprawia pewne problemy wychowawcze, ale w gruncie rzeczy jest dobrą i wrażliwą dziewczyną. Najlepszą przyjaciółką Taylor jest chora na raka Annie. Obie chodzą do jednej klasy, ale teraz muszą się rozstać. Stan zdrowia Annie pogarsza się, co uniemożliwia jej uczestniczenie w normalnych zajęciach. Po odejściu przyjaciółki ze szkoły Taylor zamyka się w sobie, odsuwa od koleżanek, nie chce rozmawiać z nauczycielami. Zaczyna też opuszczać lekcje. Wychowawczyni powiadamia zaskoczoną Laurę, która próbuje przemówić córce do rozsądku. Obowiązki służbowe znowu jednak odrywają ją od spraw domowych. Laura bierze udział w trudnej akcji w szpitalu psychiatrycznym, gdzie doszło do groźnych zamieszek. Przywódcą buntu jest 17-latek Fred Harris, który trafił do zakładu na obserwację. Wraz z innymi pensjonariuszami przetrzymuje od kilku godzin pielęgniarza. Laura próbuje negocjować z porywaczami. Otrzymuje zgodę szefa na bezpośrednią rozmowę z Harrisem. Od niego dowiaduje się, że pacjenci szpitala żyją w nieludzkich warunkach, są głodzeni, bici i faszerowani silnymi środkami psychotropowymi. Fred wymusza na niej przyrzeczenie, że nagłośni skandaliczne postępowanie personelu. Niespodziewanie jednak sytuacja wymyka się spod kontroli. Ginie pielęgniarz uduszony przez jednego ze zbuntowanych pensjonariuszy. O tę tragedię szefostwo obwinia Laurę. Do czasu wyjaśnienia sprawy przez specjalną komisję agentka zostaje zawieszona w czynnościach służbowych. Postanawia jednak się bronić, wykrywa mnóstwo nieprawidłowości w szpitalu psychiatrycznym. Wraz z agentką odchodzi Frank Gerrard, jej partner w pracy a zarazem przyjaciel.